O executivo da Câmara Municipal de Alcanena emitiu uma nota à população na qual demonstra “profundo lamento, estupefação e veemente repúdio pela decisão unilateral de encerrar o balcão do Banco Santander Totta na vila de Alcanena, a partir do dia 12 de dezembro de 2025”, posição transmitida à entidade bancária.

O organismo, liderado por Rui Anastácio, lamenta que seja desconsiderado “o legado histórico e a relação de confiança construída ao longo de sete décadas (...) em nome de meros critérios de otimização operacional” que “não só retira um serviço essencial aos nossos munícipes (...), mas também envia um sinal nefasto aos novos investidores e às novas famílias” que escolhem Alcanena para investir e viver.

Em consequência, a Câmara Municipal e a Aquanena “irão solicitar formalmente o fecho de todas as contas no Banco Santander Totta”.

As reacções nas redes sociais demonstraram surpresa e desagrado: “Sou cliente desde sempre nesse banco e não fui informada de nada”, reclama Dina Sousa; “Com muita pena, mas penso que esta instituição não merece mais a minha confiança. Sou cliente há mais de 50 anos, [mas] parece-me realmente não haver respeito pelos cliente. Nós também temos o direito de ficar ou de mudar e é o que vou fazer rapidamente”, anuncia Júlio Duarte; ou “O meu problema é que ainda tenho um contrato a cumprir, mas já falta pouco. Quando acabar, farei tal e qual o mesmo e deixarei de trabalhar com o Santander”, justifica José Carlos Loureiro.

Possíveis soluções
Em setembro deste ano o Santander Totta confirmou à Lusa que iria encerrar balcões, sem nomear quais, mas que a ideia seria apostar em balcões de nova geração.

A solução passaria por transformar as agências em “work cafés”, um modelo de que combina os serviços de uma agência bancária com uma cafetaria e uma zona de ‘co-working’. Na altura o Santander Totta informou que dispõe de mais de 300 máquinas automáticas VTM que permitem realizar algumas acções fundamentais no quotidiano dos clientes como depósitos ou levantamentos de montantes elevados. Uma dessas máquinas VTM foi instalada já em 2025 na agência de Alcanena.

Certo é que no dia 12 de Dezembro o banco fechará portas em Alcanena pondo fim a uma longa relação e sem certezas do destino que será oferecido aquele espaço no coração da vila.